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在品多多平台上,作为商家,在开店过程中需要了解我们的品多多店铺数据。商店数据对商店非常重要。如果您的商店数据失败,可能会受到一些平台的惩罚。那么今天,小编将向大家解释如何计算品多多客户服务的回复率?什么时候计算回复率无效意味着什么?你会受到多少惩罚?有几种具体的回复率。让我们看看。
一、拼多多客服回复率怎么算?
计算客户服务回复率的公式如下:
有效回复率=有效回复的消费者总数/咨询商家的消费者总数×100%
=(咨询商家消费者总数无效回复的消费者总数)/咨询商家消费者总数×100%
二、拼多多客服回复率什么时候计算?
每天08:00至23:00评估客服回复率:00.
同一消费者当天只多次询问一次。
三、拼多多无效回复是什么意思?
无效回复的消费者总数为08:00至23:0000.在所有咨询商家问题的消费者中,未得到商家客服回复或超过一小时的消费者总数。
一般来说,平台的统计时间是基于消费者当天从08:00到23:00之间的咨询,同一消费者当天只有一次没有得到回复。
四、拼多多回复率低于多少罚款?
如果店铺回复率低于50%,平台会按照商家客服回复规则处理。很可能会被罚款等限制。
同时,查询人数满100.如果回复率低于50%,商店将被罚款1000元。
五、拼多多有多少回复率?
拼多多客服回复率分为5分钟、15分钟和1小时。5分钟回复率是指最近3天5分钟内的回复指标;15分钟回复率是指最近3天15分钟内的回复指标;1小时回复率是指最近3天1小时内的回复指标。
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